70%
Hodnocení: 3.5 hvězdičky z 5
Dorazil mi dílenský svěrák s oloupaným ochranným lakem, po kontaktu prodejce my byla okamžitě nabídnuta výměna nebo vrácení peněz. Prodejce byl velice ochotný a komunikoval okamžitě.
rychlá komunikace
bezproblémové vrácení zboží a peněz
vstřícnost a ochota vyřešit nastalý problém
zaslané zboží mělo poškozený lak = špatná kontrola před odesláním
Děkujeme zákazníkovi za recenzi a ještě jednou se dodatečně omlouváme za nekvalitní nástřik svěráku. Bohužel je zboží baleno tak, že v případě kdybychom jej před odesláním kontrolovali, bylo by to na jeho obalu patrné. Zákazník by se tak mohl domnívat, že se jedná o rozbalené, nebo nějakým způsobem použité zboží. V tomto případě tedy musíme spoléhat na výstupní kontrolu výrobce, která bohužel tentokrát nezafungovala.
Zákazník se rozhodl pro odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz, což také neprodleně proběhlo.
Radovan Páv - Značkové nářadí s.r.o.